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早在2003年，聯(lián)想DT300＋山西陽泉市教委2800臺(tái)大單已創(chuàng)造了投影機(jī)業(yè)界的紀(jì)錄。在07年初聯(lián)想獲得了“2007年度農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”設(shè)備招標(biāo)采購供應(yīng)商資格，6月份便在山東遠(yuǎn)教項(xiàng)目的招標(biāo)中，憑借產(chǎn)品品質(zhì)、性能以及配套服務(wù)，再次中標(biāo)聯(lián)想TD318投影機(jī)2020臺(tái)。
一直以來，聯(lián)想在投影機(jī)領(lǐng)域都有著自己獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，其生產(chǎn)的投影機(jī)產(chǎn)品極具專業(yè)品質(zhì)，充分滿足了行業(yè)用戶的需求。在當(dāng)前國內(nèi)投影機(jī)市場越來越成熟前提下，用戶們對(duì)投影機(jī)廠家售后服務(wù)的要求也越來越高。不管是教育還是商務(wù)用戶都希望能享受到廠商提供的高質(zhì)量售后，這樣不但會(huì)省去很多麻煩，還能極大限度地降低機(jī)器的維護(hù)成本。今年，聯(lián)想不但在推出新品的同時(shí)捆綁了聯(lián)想投影機(jī)四項(xiàng)VIP服務(wù)，
更是廣泛開展投影機(jī)服務(wù)月活動(dòng)，不論機(jī)器是否在保修期內(nèi)，服務(wù)顧問都會(huì)及時(shí)提供上門免費(fèi)檢測、清潔保養(yǎng)等VIP服務(wù)。
07年9-10月為了更好的服務(wù)于用戶，聯(lián)想再次啟動(dòng)投影機(jī)服務(wù)月活動(dòng)，
這是繼2006年6月聯(lián)想首次在投影機(jī)行業(yè)內(nèi)啟動(dòng)了回報(bào)聯(lián)想投影機(jī)用戶的服務(wù)月活動(dòng)以來的“第二屆投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)，旨在把貼心的服務(wù)和投影機(jī)保養(yǎng)知識(shí)帶給普通的廣大用戶。服務(wù)月活動(dòng)就以主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)，為用戶解決了許多在投影機(jī)運(yùn)用過程中碰到的實(shí)際問題。投影機(jī)服務(wù)月活動(dòng)期間，在有VIP服務(wù)顧問的35個(gè)城市，只要是聯(lián)想投影機(jī)用戶報(bào)修，
不論機(jī)器是否在保修期內(nèi)，服務(wù)顧問會(huì)及時(shí)提供上門免費(fèi)檢測清潔保養(yǎng)服務(wù)；
非VIP服務(wù)顧問同城的用戶，可以送到VIP服務(wù)顧問所在服務(wù)站，服務(wù)站提供免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù)；
更讓用戶意想不到的是，在活動(dòng)月期間，聯(lián)想投影機(jī)燈泡超低價(jià)銷售；并且保外機(jī)器換件維修免人工服務(wù)費(fèi)，只收取備件費(fèi)。
除了服務(wù)月活動(dòng)，聯(lián)想投影機(jī)還配套推出了VIP專家服務(wù)， 在業(yè)界也是赫赫有名，極有口碑。主要服務(wù)內(nèi)容為：第一、專線服務(wù)，
尊貴體驗(yàn)（專線號(hào)碼：010-82879601），VIP服務(wù)專線為用戶提供便捷的遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù)，令用戶足不出戶，
盡享VIP尊貴感受；第二、服務(wù)顧問，產(chǎn)品的貼身衛(wèi)士，
聯(lián)想為每一位投影機(jī)VIP客戶鎖定經(jīng)過認(rèn)證合格的投影機(jī)技術(shù)專家作為用戶的服務(wù)顧問，為用戶提供全天候四小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，給用戶專業(yè)的設(shè)備維護(hù)及使用建議，并根據(jù)用戶的需求“量身”定制服務(wù)解決方案。無論用戶對(duì)產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等有任何問題，均可通過服務(wù)顧問一站解決；第三、設(shè)備巡檢，令用戶高枕無憂，為了保證投影機(jī)的正常工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)是必不可少的，這不僅能夠保證投影機(jī)良好的狀態(tài)、使其工作更加出色，而且還能延長使用壽命。為此，聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師將每半年對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)服務(wù)。用戶將從此徹底擺脫設(shè)備維護(hù)帶來的煩惱，專業(yè)的服務(wù)力助用戶輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的駕馭！；第四、正品耗材，上門安裝服務(wù)，在用戶使用產(chǎn)品的過程中，如需要更換耗材（燈泡），用戶只需撥打VIP服務(wù)專線，原裝正品耗材配送到家。
“投影機(jī)產(chǎn)業(yè)是個(gè)令人興奮的產(chǎn)業(yè)，投影機(jī)將成為未來五年中增長最快的IT產(chǎn)品之一。聯(lián)想一直以來都把投影產(chǎn)品作為戰(zhàn)略性的外設(shè)產(chǎn)品來發(fā)展，堅(jiān)持以滿足客戶應(yīng)用需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的投入；利用強(qiáng)大的品牌資源、服務(wù)體系為投影業(yè)務(wù)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力；攜手產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，整合優(yōu)勢的資源形成強(qiáng)大的價(jià)值鏈競爭力。”這是聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)外設(shè)數(shù)碼業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬征說過的一段話，這些話也直接表明了聯(lián)想集團(tuán)今后在投影產(chǎn)品上的發(fā)展主向。
聯(lián)想投影機(jī)，一直以“客戶需求”為中心，以“服務(wù)無止境”為理念，致力于中國投影機(jī)事業(yè)的發(fā)展。在多年來為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品的過程中，聯(lián)想把服務(wù)作為一個(gè)重要的內(nèi)容不斷強(qiáng)化。注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員和技術(shù)水平的培養(yǎng)，服務(wù)體系不斷完善。
背景介紹：
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部簡介
作為全球個(gè)人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。
聯(lián)想外設(shè)是聯(lián)想集團(tuán)旗下的事業(yè)部之一，自成立以來，一直秉承著用創(chuàng)新為客戶設(shè)計(jì)高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的PC外圍產(chǎn)品，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)、多功能一體機(jī)產(chǎn)以及打印耗材，和高效快捷的供應(yīng)鏈服務(wù)。2004年，聯(lián)想打印機(jī)成功地通過了國際奧委會(huì)技術(shù)委員會(huì)的嚴(yán)格考察和近乎挑剔的測試，成為國際奧委會(huì)指定的唯一打印機(jī)產(chǎn)品，將為2006年的都靈冬奧會(huì)和2008年的北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)。|
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，緊緊圍繞彩色和多功能兩大趨勢，通過加大研發(fā)投入和有針對(duì)性的創(chuàng)新技術(shù)研究，提供有競爭力的產(chǎn)品，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新制勝。
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投影服務(wù)新觀念--2007年聯(lián)想服務(wù)上臺(tái)階